قوانین و مقررات

کلیه اصول و رویه‏‌های کاخ گالری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گالری کاخ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست های رعایت حریم شخصی:

کاخ گالری برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند شماره های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمین‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت گالری کاخ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کاخ گالری، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تیم گالری جزئی از اموال گالری کاخ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری کاخ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گالری کاخ محفوظ می‏‌دارد.

همچنین، اسامی خدمات قابل ارایه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گالری کاخ و علایم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کاخ گالری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات گالری کاخ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت و ارسال سفارش:

1.  در صورت بروز مشکل در سبد خرید یا درگاه بانکی ، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
2. روز کاری بدین معناست که از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند.
3.  گالری کاخ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری کاخ محفوظ است.
4.  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت گالری کاخ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری کاخ محفوظ است. همچنین پشتیبانی گالری در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گالری کاخ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
5. هزینه ارسال سفارشات با پست پیشتاز 10/000 تومان بوده اما به دستور درخواست مشتری، با درجریان گذاشتن پشتیبانی گالری کاخ می‌توان محصول را با تیپاکس یا باربری برای سریع‌تر رسیدن مرسوله انتخاب نمود که هزینه آن برعهده خود مشتری می‌باشد.
6. جدای از بسته بندی گالری برای محصولات، مشتریان گرامی می‌توانند: به صورت شخصی سازی شده محصولات خود را با مشاوره از تیم پشتیبان به صورت باکس‌های هدیه اعم از (جعبه انتخابی، بگ، پوشال و...) انتخاب و با درنظر گرفتن هزینه تعیین شده از طرف تیم گالری کاخ سفارش دهند.
7. تمام محصولات با  فاکتور رسمی کاخ گالری ارسال خواهد شد.
8. تمام محصولات کاخ گالری با بیمه مرسوله ارسال می شود لذا خواهشمندیم در زمان تحویل بسته حتما بسته را در حضور مامور پست باز کرده و نسبت به سالم بودن جنس تحویلی اطمینان حاصل کرده و سپس رسید تحویل را امضا بفرماید. ضمنا در صورتی که پاکت بسته ضربه دیده یا پاره شده یا چسب آن باز شده از قبول بسته اجتناب کنید .
9. کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با دقت و با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند.
10. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
11. تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
12. گالری کاخ متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد ، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، گالری کاخ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

گالری کاخ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

قوانین گارانتی و عودت کالا:

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:

1. این تفاوت ظرف مدت  24 ساعت باید به پشتیبانی کاخ گالری اطلاع داده شود.
2. کالا باید بدون استفاده و لیبل متصل به محصول جدا و مخدوش نشده باشد در صورت استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
3. مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض یا مبلغ عودت می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود. هزینه ارسال به عهده مشتری می‏باشد.

شرایط گارانتی :

1. نگین های اتم تمام محصولات گالری کاخ دارای گارانتی مادام العمر هستند و در صورت هر گونه مشکل از جمله شکستن و یا افتادن نگین رایگان برای شما بررسی و تعویض میگردد، لذا که هزینه ارسال به عهده خود مشتری می‌باشد.
2. موتور تمام ساعت های کاخ گالری نیز ژاپن بوده و دو سال گارانتی دارند و در صورت داشتن هر گونه مشکل تعویض میگردد.

آیا محصولات خریداری شده از کاخ گالری را بعدا میتوانیم بفروشیم یا تعویض کنیم؟

بله، کاخ گالری تمام محصولات خود را به صورت مادام العمر با فاکتور خریدار است. شما کافیه محصول را با فاکتور ارسال کنید تا محصول شما طبق فاکتور (با برآورد قیمت روز نقره) خریداری کند.